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公司簡介

售后服務

常規耗材

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服務政策

★ 深圳市信諾達機電設備有限公司 售后服務政策:


     根據用戶選購的產品規格型號提供《使用說明》,并免費提供技術培訓。

     (1)用戶需要技術上的幫助及咨詢,將在24小時內準確無償提供相關服務;

     (2)為保障客戶利益,本機組保修一年。


★ 售后服務理念:


      一旦合同訂立,客戶訂單發出,即進入無期限售后服務期。我們將準確、及時提供客戶所    要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務,有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。
      售后服務方針:走在故障發生的前面,確保我司售出的任何一臺設備無故障運行。
      售后服務目標:使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務滿意。


★ 售后服務要求:


     1.訂單發出后,即建立與客戶的聯系,從壓縮機的安裝設計到現場安裝都要賦予我們的關心。要注意客戶系統布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進度,以便及時為客戶免費開車調試。


     2.機器運行后在保修期內,每月定期巡訪客戶,除此之外,服務人員每到一地,將走訪附近所有的客戶,了解每一臺設備運行狀況、檢查設備,消除可能存在的隱患,指導客戶維護保養,同時我們也會以各種方式:如電話等了解每一臺設備運行狀態、維護保養狀態以及客戶的備件儲存狀況,及時提供我們的建議,確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行。


     3.一旦發生質量問題,我們將立即做出反應:一方面電話或傳真迅速處理;另一方面我們將在24小時內趕到用戶現場處理。到達現場后,通常一小時內要做出結論分析,得出結論后,即馬上處理。同時記錄客戶意見,只要客戶要求合理,即無條件滿足。


     4.備件供應,為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度,通常我們要求有條件的客戶最好有一些少量的一類備件(消耗品:如過濾芯、潤滑液等)。此外,我們擁有充裕的各類備件儲存,一旦客戶急需某類備件,即使客戶來不及辦理內部請購手續或付款,我們也會將備件從我公司零備件倉庫以最快的方式發給客戶。


     5.我們要與客戶建立親切、良好的合作關系,在合作中互相學習,聽取客戶的建議,尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統地、規模地對操作、維修及管理人員進行培訓,同時將設備的操作、保養等各方面的知識、經驗毫無保留的傳授給用戶。

     注:定期每月一次的例行巡檢,及時及早發現問題,清除可能存在的隱患,保證機器正常運行.(巡檢及年度保養內容見附)



★ 特別聲明:

     設備在下列情況下出現故障或達不到性能指標,本公司不承擔責任:

    (1)未經授權,擅自對設備進行拆裝改造,非信諾達專業人士維修;

    (2)違反操作規程或人為破壞;

    (3)設備工作超過規定環境條件和使用條件,如壓縮空氣含油嚴重超標,實際用氣流量大于設備額定處理流量,進氣溫度較高,壓力較低;

    (4)使用非信諾達壽力原裝正品耗材及零配件;

    (5)由于自然災害等不可抗拒的原因造成的損壞。

在線客服
 咨詢熱線:
13924667310 郭
 售后支持
13926557895 吳
 
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